晨訊對客戶的服務承諾
來源：未知 作者：admin 發布時間：2012-04-26 22:14 點擊數：1188
01 服務理念
晨訊自創始以來,一直秉著"科技領航,誠信為本"的經營理念,一如繼往的本著"創新、務實、高效”的研發設計理念，不斷設計出更被客戶認知的產品，為客戶提供更好的產品和更好的服務。晨訊公司一向以“用戶的滿意就是我們的成功為宗旨，為客戶長期提供優質服務，與您攜手，共創輝煌！
•服務是一種文化。在我們看來，服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入企業文化中，并為所有員工接受和奉行。
•服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務，并通過有償服務方式增加服務自我造血機制，提高服務質量，同時尋求服務內容和服務方式的改進，使雙方從中獲得最佳效益。
•我們向用戶提供標準化、專業化、多元化、產品化服務。標準化代表服務規范，專業化代表服務質量，多元化代表服務內容，產品化代表不同的服務質量和價值，以用戶滿意為衡量標準。
02 服務宗旨
晨訊公司將為用戶提供優質服務，我們承諾：
•向用戶提供持續、高效、快捷的服務，構建優質服務品牌。
•建立完善的服務體系，向用戶提供專業化、標準化、多元化，產品化服務。
•樹立以用戶為中心的工作方式，以用戶滿意作為衡量一切工作的準繩。
03 服務體系
在售前階段，由市場部負責對客戶的服務請求進行開發、選型、設計。 •在售中階段，跟蹤及指導新產品在制造、安裝、使用過程中的質量狀況并做好改進工作。
•在售后階段， 處理客戶在使用過程中發生的產品質量問題及客戶反饋的質量信息。
•將客戶要求免費提供技術指導、安裝調試方法和注意事項。并提供有關的保養維修知識。
•及時對用戶進行回訪，對服務質量進行跟蹤驗證。
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