晨訊對(duì)客戶(hù)的服務(wù)
01服務(wù)理念
晨訊自成立以來(lái),一直秉著"科技優(yōu)先,誠(chéng)信為本"的經(jīng)營(yíng)理念,一如繼往的本著"新、務(wù)實(shí)、成果”的研發(fā)設(shè)計(jì)理念，不斷設(shè)計(jì)出被客戶(hù)認(rèn)知的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)。晨訊公司一向以“用戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的成功為宗旨，為客戶(hù)長(zhǎng)期提供好服務(wù)，與您攜手，共創(chuàng)輝煌！
服務(wù)是一種文化。在我們看來(lái)，服務(wù)代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入企業(yè)文化中，并為員工接受和奉行。
服務(wù)內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)的需求。我們一如既往地向用戶(hù)提供好的服務(wù)，并通過(guò)有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn)，使雙方從中獲得效益。
我們向用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)注化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范，專(zhuān)主化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值，以用戶(hù)滿(mǎn)意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
02服務(wù)宗旨
晨訊公司將為用戶(hù)提供好的服務(wù)，我們：
向用戶(hù)提供持續(xù)、快捷的服務(wù)，構(gòu)建好的服務(wù)品牌。
建立完善的服務(wù)體系，向用戶(hù)提供專(zhuān)注化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)。
樹(shù)立以用戶(hù)為客戶(hù)的工作方式，以用戶(hù)滿(mǎn)意作為衡量工作的準(zhǔn)繩。
03服務(wù)體系
在售前階段，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行開(kāi)發(fā)、選型、設(shè)計(jì)。
在售中階段，跟蹤及指導(dǎo)新產(chǎn)品在制造、安裝、使用過(guò)程中的質(zhì)量狀況并做好改進(jìn)工作。
在售后階段， 處理客戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息
將客戶(hù)要求提供服務(wù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和注意事項(xiàng)。并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)。
及時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
