《化妝品噴碼機>網購化妝品知識必不可少
來源：未知 作者：志在千里 發布時間：2013-03-18 15:49 點擊數：1960
近年來，網購化妝品越來越受歡迎，化妝品網店也如雨后春筍般出現在各大電商平臺。然而，很多網友吐槽，化妝品安全性實在令人不放心，以“低價”為招牌的網店正成為劣化妝品的“集中營”。
網購化妝品真假難辨，遭遇假冒偽劣的消費者的維權之路困難重重。化妝品網購如何遠離“美麗陷阱”？遇到消費糾紛，消費者又該如何維護合法權益？ 低價背后暗藏“美麗陷阱”，網友吐槽山寨化妝品“太坑娘” “太坑娘了，買回來的產品竟然是山寨貨！”去年年底，網友在一家化妝品網店買了某名牌爽膚水和眼霜各一瓶，共花了４００多元。 網友稱，網店店主在網上貼出的化妝品圖片、包裝都和自己在韓國買回來的一模一樣，“對方說是批量代購，價格比我在實體店看要便宜２００多元，我信了”。 令網友沒想到的是，她打開化妝品包裝后發現，商品外包裝與專柜正品完全不符，爽膚水的氣味刺鼻，可能含有酒精，眼霜膏體與正品色狀也不同。“更嚴重的，產品上面居然沒有生產日期和保質期，頓時感覺被騙了。
”網友說。 同樣是化妝品，四川的網友也遭遇了“美麗陷阱”。今年２月，她在一家化妝品網店買了一套護膚品，店家說是海外走私回來的水貨，由于產品很快過期，價格要比原裝進口便宜一半。 網友想都沒想，就花了１０００多元將這套產品“拍”下。產品到貨后，她發現這些產品包裝看上去與原裝進口的差不多，“包裝盒上全是英文，也很精美”。第二天，她開始使用這些看上去沒問題的“走私水貨化妝品”。用了沒幾天，潘麗的額頭上就冒出一些痘痘。感覺不對勁的她把網購化妝品拿去檢測，結果被證明是假貨。 網上化妝品的誘人低價，讓朱英華和潘麗都遇了“美麗陷阱”。不少網店為了攬客，不惜打出“三折蘭蔻、四折雅思蘭黛”的超低價格。
中國電子商務研究中心的數據顯示，２００８年至２０１２年，我國化妝品網購交易額占化妝品零售總額比例從４．６％增長到２１．９％，預計到２０１５年，化妝品網購交易規模將超過１２００億元。 網購攬客最直接的辦法就是拼價格，化妝品實體店最大的折扣在７折上下，對電商來說，幾乎很難從官方渠道拿到５折的貨源。“目前網上銷售的低價化妝品，可能超過一半都是假貨。” 面對網上的假冒偽劣化妝品，不少網友也在微博、博客上吐槽自己的上當受騙經歷。網友說：“便宜沒好貨，花１００多元買爽膚水，結果現貨就像蒸餾水，傷不起啊。“美麗的優惠”不再美麗，低價成為“坑娘”手段，應該好好管一管、治一治這些賣假貨的不良商家。 虛假宣傳成“致命誘惑” 消費者維權困難重重 面對網購，是什么讓消費者頻頻踏入“美麗陷阱”？在維權路上，又遭遇了怎樣的尷尬？
網友將網購現貨與原裝產品對比后發現，網購產品包裝與原裝相比沒有中文，也沒有代理商名稱及地址。帶著種種質疑，她與網店客服聯系，但得到的只是“包裝如果沒拆，可以選擇退貨”“你再仔細看看”等回復。隨后，她向當地消費者協會投訴，但消協以“證據不足”為由沒有受理。 網友揭秘網絡化妝品假貨流行的秘密稱，目前國內化妝品網店出售假貨主要包括代理商竄貨、以走私和臨期名義賣假貨、名牌舊瓶回收換新裝等手段，夸大其辭的宣傳則蒙蔽了消費者的雙眼，“一些網站的名字起得非常夸張，實際上可能存在嚴重的質量問題”。 詢問為何網購到手的現貨和網店網絡圖片不一致時，店主給出了“網絡圖片只是參考，以收到的產品為準”“超低價格，產品有點出入很正常”的答復。
國內某知名綜合性購物網站一位工作人員稱，大部分高級別網店信譽都是用人海戰術“刷”出來的，在實際操作中，網店只能用誘人廣告進行宣傳，其商品質量與網店信譽等級不一定相匹配。 虛假宣傳是引誘消費者上當受騙的“罪魁禍首”，一些不良電商抓住消費者“愛撿便宜”的心理，在銷售過程中真假參半、以假亂真、舊瓶新裝，嚴重損害了消費者的利益，一定程度上也惡化了網絡消費環境，消費者在遭遇“美麗陷阱”后又往往因“證據不足”陷入維權困境。 中國消費者協會公布數據顯示，在網購化妝品的消費投訴案件中，皮膚損害的案件占４０．２６％，這其中約有６２．８％的消費者投訴使用網購后有皮膚客觀表現，２．１％甚至投訴遭到毀容。但在有皮膚客觀表現的消費者中，只有２４．９％的人有醫院診斷證明。 網購化妝品如何遠離“美麗陷阱”？ “你只看到了我的購買力，卻忽略了我們對質量的關心；你擁有著諸多的知名品牌，卻不知道我們也有維護自己的權利。維權的道路注定了艱辛，少不了謊言和麻煩，但我們決不放棄。”一位網友在微博上如此表達自己的維權決心，而這背后，也真實的反映出化妝品網購消費者的無奈。
消費者的無奈源于行業的低信譽和網購市場監管存在空白，一些商家“掛羊頭賣狗肉”，完全忽視消費者的健康和利益。而一旦出現糾紛，處于劣勢的消費者就會因此與電商產生矛盾，從而導致整個行業的環境惡化，進而“兩敗俱傷”。 就產品質量監管來說應該從制假到售假都人人喊打，但網購市場的監管卻出現不小空白。 一些商家表示，網購化妝品假貨、劣貨充斥正在消耗行業信譽，進而損害實體店的權益。因此，電商從業者要加強行業自律，充分考慮消費者的合法權益，樹立行業良好的形象。 消費者維權意識淡薄也助漲了網購化妝品行業假貨泛濫的不良風氣。
對此，消費者協會提醒消費者，在網購化妝品時應做到“四注意”：第一是注意查看網店信用評價；二是在向賣家詳細詢問商品情況時保存好聊天記錄，以作為日后消費維權的憑據；三是付款盡量采用第三方支付平臺，在貨物沒有收到或者沒有檢查之前，勿提前確認付款；四是收貨時應仔細驗貨，如發現問題，應及時與賣家交涉，并且應索要發票憑證，一旦出現質量糾紛可以作為維權證據。
事實總結的經驗是，買化妝品時一定要找正規網店購買，在收到貨時要查看幾點信息，查看生產廠家，產品日期，保質期，產品批號，包裝是否網站，以及防偽查詢碼。等等！如果沒有這些趕緊退貨吧，正規的廠家生產的產品都會標注這些類別的。
網購化妝品真假難辨，遭遇假冒偽劣的消費者的維權之路困難重重。化妝品網購如何遠離“美麗陷阱”？遇到消費糾紛，消費者又該如何維護合法權益？ 低價背后暗藏“美麗陷阱”，網友吐槽山寨化妝品“太坑娘” “太坑娘了，買回來的產品竟然是山寨貨！”去年年底，網友在一家化妝品網店買了某名牌爽膚水和眼霜各一瓶，共花了４００多元。 網友稱，網店店主在網上貼出的化妝品圖片、包裝都和自己在韓國買回來的一模一樣，“對方說是批量代購，價格比我在實體店看要便宜２００多元，我信了”。 令網友沒想到的是，她打開化妝品包裝后發現，商品外包裝與專柜正品完全不符，爽膚水的氣味刺鼻，可能含有酒精，眼霜膏體與正品色狀也不同。“更嚴重的，產品上面居然沒有生產日期和保質期，頓時感覺被騙了。
”網友說。 同樣是化妝品，四川的網友也遭遇了“美麗陷阱”。今年２月，她在一家化妝品網店買了一套護膚品，店家說是海外走私回來的水貨，由于產品很快過期，價格要比原裝進口便宜一半。 網友想都沒想，就花了１０００多元將這套產品“拍”下。產品到貨后，她發現這些產品包裝看上去與原裝進口的差不多，“包裝盒上全是英文，也很精美”。第二天，她開始使用這些看上去沒問題的“走私水貨化妝品”。用了沒幾天，潘麗的額頭上就冒出一些痘痘。感覺不對勁的她把網購化妝品拿去檢測，結果被證明是假貨。 網上化妝品的誘人低價，讓朱英華和潘麗都遇了“美麗陷阱”。不少網店為了攬客，不惜打出“三折蘭蔻、四折雅思蘭黛”的超低價格。
中國電子商務研究中心的數據顯示，２００８年至２０１２年，我國化妝品網購交易額占化妝品零售總額比例從４．６％增長到２１．９％，預計到２０１５年，化妝品網購交易規模將超過１２００億元。 網購攬客最直接的辦法就是拼價格，化妝品實體店最大的折扣在７折上下，對電商來說，幾乎很難從官方渠道拿到５折的貨源。“目前網上銷售的低價化妝品，可能超過一半都是假貨。” 面對網上的假冒偽劣化妝品，不少網友也在微博、博客上吐槽自己的上當受騙經歷。網友說：“便宜沒好貨，花１００多元買爽膚水，結果現貨就像蒸餾水，傷不起啊。“美麗的優惠”不再美麗，低價成為“坑娘”手段，應該好好管一管、治一治這些賣假貨的不良商家。 虛假宣傳成“致命誘惑” 消費者維權困難重重 面對網購，是什么讓消費者頻頻踏入“美麗陷阱”？在維權路上，又遭遇了怎樣的尷尬？
網友將網購現貨與原裝產品對比后發現，網購產品包裝與原裝相比沒有中文，也沒有代理商名稱及地址。帶著種種質疑，她與網店客服聯系，但得到的只是“包裝如果沒拆，可以選擇退貨”“你再仔細看看”等回復。隨后，她向當地消費者協會投訴，但消協以“證據不足”為由沒有受理。 網友揭秘網絡化妝品假貨流行的秘密稱，目前國內化妝品網店出售假貨主要包括代理商竄貨、以走私和臨期名義賣假貨、名牌舊瓶回收換新裝等手段，夸大其辭的宣傳則蒙蔽了消費者的雙眼，“一些網站的名字起得非常夸張，實際上可能存在嚴重的質量問題”。 詢問為何網購到手的現貨和網店網絡圖片不一致時，店主給出了“網絡圖片只是參考，以收到的產品為準”“超低價格，產品有點出入很正常”的答復。
國內某知名綜合性購物網站一位工作人員稱，大部分高級別網店信譽都是用人海戰術“刷”出來的，在實際操作中，網店只能用誘人廣告進行宣傳，其商品質量與網店信譽等級不一定相匹配。 虛假宣傳是引誘消費者上當受騙的“罪魁禍首”，一些不良電商抓住消費者“愛撿便宜”的心理，在銷售過程中真假參半、以假亂真、舊瓶新裝，嚴重損害了消費者的利益，一定程度上也惡化了網絡消費環境，消費者在遭遇“美麗陷阱”后又往往因“證據不足”陷入維權困境。 中國消費者協會公布數據顯示，在網購化妝品的消費投訴案件中，皮膚損害的案件占４０．２６％，這其中約有６２．８％的消費者投訴使用網購后有皮膚客觀表現，２．１％甚至投訴遭到毀容。但在有皮膚客觀表現的消費者中，只有２４．９％的人有醫院診斷證明。 網購化妝品如何遠離“美麗陷阱”？ “你只看到了我的購買力，卻忽略了我們對質量的關心；你擁有著諸多的知名品牌，卻不知道我們也有維護自己的權利。維權的道路注定了艱辛，少不了謊言和麻煩，但我們決不放棄。”一位網友在微博上如此表達自己的維權決心，而這背后，也真實的反映出化妝品網購消費者的無奈。
消費者的無奈源于行業的低信譽和網購市場監管存在空白，一些商家“掛羊頭賣狗肉”，完全忽視消費者的健康和利益。而一旦出現糾紛，處于劣勢的消費者就會因此與電商產生矛盾，從而導致整個行業的環境惡化，進而“兩敗俱傷”。 就產品質量監管來說應該從制假到售假都人人喊打，但網購市場的監管卻出現不小空白。 一些商家表示，網購化妝品假貨、劣貨充斥正在消耗行業信譽，進而損害實體店的權益。因此，電商從業者要加強行業自律，充分考慮消費者的合法權益，樹立行業良好的形象。 消費者維權意識淡薄也助漲了網購化妝品行業假貨泛濫的不良風氣。
對此，消費者協會提醒消費者，在網購化妝品時應做到“四注意”：第一是注意查看網店信用評價；二是在向賣家詳細詢問商品情況時保存好聊天記錄，以作為日后消費維權的憑據；三是付款盡量采用第三方支付平臺，在貨物沒有收到或者沒有檢查之前，勿提前確認付款；四是收貨時應仔細驗貨，如發現問題，應及時與賣家交涉，并且應索要發票憑證，一旦出現質量糾紛可以作為維權證據。
事實總結的經驗是，買化妝品時一定要找正規網店購買，在收到貨時要查看幾點信息，查看生產廠家，產品日期，保質期，產品批號，包裝是否網站，以及防偽查詢碼。等等！如果沒有這些趕緊退貨吧，正規的廠家生產的產品都會標注這些類別的。
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